FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquemment posées.
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Questions générales
1. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes de crédit principales, PayPal et les paiements en ligne sécurisés. Notre paiement est crypté pour protéger vos informations.
2. Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction du lieu. L'expédition standard en Europe prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent prendre plus de temps. Les détails de suivi sont toujours fournis.
3. Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos appareils sont assortis d'une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de garantie.
4. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange conformément à notre politique de remboursement.
5. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail, chat en direct ou via notre formulaire de contact. Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider avec des conseils sur les produits, les réclamations au titre de la garantie et les mises à jour de commande.
6. Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Des frais de douane ou des taxes d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer selon votre pays.
7. Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.
8. Offrez-vous des réductions pour des achats multiples ?
Oui, nous proposons souvent des offres groupées et des promotions saisonnières. Consultez notre page d'offres ou abonnez-vous à notre newsletter pour les mises à jour.
9. Vos produits sont-ils sûrs et certifiés ?
Oui, nos appareils sont certifiés CE et testés pour la sécurité. Ils sont conçus dans un souci de confort, de durabilité et de santé.
10. Puis-je acheter vos produits pour les offrir ?
Bien sûr ! De nombreux clients commandent nos appareils comme cadeaux bien-être. Vous pouvez également demander un emballage cadeau ou un message personnalisé.
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Questions sur le masseur de genoux
1. Le masseur de genou convient-il à l'arthrite et à l'arthrose ?
Oui, l'appareil de massage du genou offre une thérapie par la chaleur, des vibrations et une compression pour réduire la raideur, soulager la douleur et améliorer la mobilité chez les patients souffrant d'arthrite.
2. Puis-je utiliser le masseur de genou après une opération (ligament croisé antérieur, ménisque ou prothèse du genou) ?
Oui, mais seulement avec une approbation médicale. La plupart des patients peuvent commencer à l'utiliser une fois que la plaie est guérie et que la rééducation a commencé.
3. Combien de temps dois-je utiliser l'appareil de massage du genou par séance ?
La durée de séance recommandée est de 15 à 20 minutes, une à deux fois par jour. Une utilisation excessive peut provoquer des irritations.
4. Le masseur de genou aide-t-il à réduire l'enflure ?
Oui, les fonctions de compression d'air et de chaleur peuvent favoriser la circulation et aider à réduire l'enflure après une activité physique ou pendant les phases de récupération.
5. À quelles tailles le masseur de genoux convient-il ?
L'appareil est livré avec des sangles réglables et s'adapte à la plupart des tailles de genoux, y compris aux utilisateurs de grande taille.
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Questions sur le masque de sommeil intelligent Bluetooth
1. Le masque de sommeil peut-il se connecter à la fois à un iPhone et à un Android ?
Oui, le masque de sommeil intelligent se connecte à n'importe quel appareil via Bluetooth, qu'il soit iOS ou Android.
2. Combien de temps dure la batterie du masque de sommeil ?
Avec une charge complète, la batterie dure jusqu'à 8 à 10 heures, ce qui est suffisant pour une nuit de sommeil complète.
3. Le masque de sommeil est-il confortable pour les personnes qui dorment sur le côté ?
Oui, le masque est conçu avec des matériaux doux et respirants et des haut-parleurs ultra-fins, le rendant confortable même pour ceux qui dorment sur le côté.
4. Le masque bloque-t-il 100 % de la lumière ?
Oui, il est doté de bonnets ergonomiques 3D pour les yeux qui bloquent la lumière externe, créant un environnement totalement sombre pour un sommeil plus profond.
5. Le masque est-il lavable ?
Le module électronique peut être retiré et la partie en tissu du masque est lavable pour l'hygiène et le confort.